In einer Baumschule, einer Gärtnerei vergeht die Zeit im Jahresrhythmus. Sie vergeht und vergeht doch auch nicht, weil sich alles oder doch vieles wiederholt. Manchmal könnte man meinen, die Zeit würde stehenbleiben. Die Jahre verschwimmen hinter der Deutlichkeit der Jahreszeiten: Man weiss noch genau, wie man etwas im Frühjahr sah und fotografierte … aber welches Frühjahr war es gleich wieder?
Die Entwicklung unseres Pflanzenversands übers Internet ist nicht ganz so regelmässig, obwohl natürlich vieles, vor allem auch die Arbeits- und Umsatzentwicklung, dem Jahresfortgang gehorcht. Eines ist jedoch die ganze Zeit gleich geblieben: Die permanente Anstrengung, im Online-Auftritt, im Service und in der Erfüllung der Bestellungen besser zu werden, die Probleme, die dem Distanzhandel übers Internet innewohnen (kein direkter Kontakt mit dem Kunden) so zu lösen, dass der Kunde sich uneingeschränkt an den Pflanzen und an der Ernte erfreuen kann.
Ein bisschen, so muss ich zugeben, habe ich mich in den letzten Wochen, beim Endspurt zum neuen Lubera.com-Shop selber gefragt, wie lange wir denn dieses ebenso leicht verrückte wie schöne Geschäft schon betreiben. Und so rein aus dem Gedächtnis heraus konnte ich es gar nicht mehr rekonstruieren, zu sehr überlagern die Zeit und die Anforderungen der aktuellen Aufgaben das Gewesene.
Aber zum guten Glück geht mein Outlook-Archiv gerade bis dahin zurück, bis anno 2004:
- Am 30. Mai 2004 wird der erste Lubera Online-Shop gestartet. Er wird vom HSG Studenten Sascha Hertli programmiert und gestaltet. Bis heute geht der Kern unseres Shops und unserer Datenbanken auf Saschas Arbeit zurück. Erst jetzt, zum Relaunch des Lubera.com-Shops, sind einige grundsätzliche Arbeiten zur Erneuerung des Programmkerns erfolgt – Sascha hat als nicht-Programmierer 2004 wirklich phantastische Arbeit geleistet. Und in ruhigen Minuten müssen das auch seine Programmiernachfolger, vor allem der aktuelle Herr über die Lubera-Datenbanken, Markus Pöllinger, zugeben.
- Ab Spätherbst 2008 starten wir den Versuch mit einer Art Sozialen Netzwerks für Gärtner, das ca. 2 Jahre später wieder abgeschaltet wird; wir hatten schlicht und einfach nicht genügend Kapazitäten, es zu betreuen, und wir hatten unterschätzt, dass wir alle allenfalls an einer Stelle unsere sozialen Beziehungen pflegen möchten (also bei Facebook und nicht bei unitedgardeners.com ;-). Ebenso leicht abwegig war der Versuch, mit zwei Untershops zu arbeiten, die sich Lubera-rot und Lubera-blau nannten. Ja fast wie bei Rivella! Der blaue Shop verkaufte die von uns selber produzierten Pflanzen, Lubera-rot war mit Pflanzen von anderen Baumschulen und Pflanzenproduzenten bestückt. Man sieht also: Auch Irrungen und Wirrungen sind uns bei der Entwicklung des Online-Verkaufs zu Genüge passiert, und wir verzichten hier noch so gerne darauf, alle aufzuzählen ;-)
- 2007 drehen wir die ersten Videos, eine erste Version von Gartenvideo.com wird von Sascha ins Netz gestellt. 2012/13 wird die heutige Form von Gartenvideo.com entwickelt. Bis heute haben wir insgesamt mehr als 2200 deutsche und englische Videos zu Gartenthemen gedreht. Insgesamt wurden schon mehr als 5 Mio. Videos angeschaut.
- Im Frühjahr 2008 vergeben wir den Auftrag für ein Neudesign der Lubera-Webseite und des Shops an die Münchner Agentur Bigmouthmedia. Sascha Hertli ist bei der Erarbeitung unserer Anforderungen wieder entscheidend beteiligt. Dabei entsteht das Design des Shops, der von Frühjahr 2009 bis zum Dienstag 26. Mai 2015 aktiv ist. Im Zuge dieser Entwicklung stellen wir im Frühjahr 2009 mit dem Erscheinen des aktuellen Katalogs auch das ganze Firmendesign von einer blau-violetten Firmenfarbe auf Rot und Gelb um.
- 2008/9: Sascha Hertli steigt ins Berufsleben ein (leider nicht im Online-Bereich) und reduziert sein Pensum bei uns. Nach einem Interregnum einer regionalen Agentur, die auch das Design von Bigmouthmedia mitumsetzt und mitprogrammiert, stösst 2009 Markus Pöllinger zu unserem Team. Seit damals ist er gleichzeitig und in Personalunion Herr der Datenbanken, Systemarchitekt, Fehlersucher und Programmiergewissen. Sascha Hertli ist bis heute als Freund und Berater bei unserer Onlineentwicklung dabei.
- 2010 fällt auch die Entscheidung, den Online-Verkauf bei unseren Absatzkanälen zu priorisieren. Das heisst nun nicht, dass wir nicht mehr gerne über Grosshandel und an Wiederverkäufer verkaufen … aber unser ganzes Marketing, die Prägung und der Aufbau unserer Marke sind aufs Internet ausgerichtet. Davon – eben z.B. von der Bekanntheit durch unsere Online-Videos – profitieren dann auch wieder unsere Wiederverkäufer.
- Schon ab 2006 werden Pflanzen aus der Schweiz auch nach Deutschland versendet. Allerdings ergeben sich daraus viele logistische Probleme und mit der ersten Währungsparität zwischen Euro und sfr wird 2011 klar, dass der deutsche Markt nur aus Deutschland heraus bearbeitet werden kann. Im Spätherbst 2013 wird der ehemalige Betrieb Dierks, Im Vieh 8 in Bad Zwischenahn übernommen und 2012 wird die Lubera GmbH in Bad Zwischenahn gegründet. Ab Frühjahr 2013 werden die deutschen und österreichischen Kunden direkt aus Bad Zwischenahn beliefert. Grundsätzlich wird in Bad Zwischenahn für den Europäischen Markt produziert und verpackt, in Buchs für den Schweizer Markt.
- Im März 2014 wird die englische Webseite Lubera.co.uk live geschaltet. Damit versenden wir insgesamt in 4 Ländern, mit 3 Währungen und von 2 Standorten aus. Kein anderer deutschsprachiger Online-Pflanzenversender hat diese Reichweite …
- 26. Mai 2015: der neue Lubera.com Shop wird aufgeschaltet. Das Design und die Programmierung der Shopoberfläche verantwortet André Lange, Datenbanken und Funktionsanbindung Markus Pöllinger. Die gesamte Technik für das Frontend, für den Shop und auch für das Backend und die Warenwirtschaft wird speziell für Lubera entwickelt. Nur so können wir unsere Struktur mit 2 separat operierenden Standorten, mit 4 Ländern, mit 3 unterschiedlichen Sortimenten, 3 Währungen und 2 Sprachen auch abbilden. Die separate Oberfläche des Englischen Shops bleibt noch bestehen.