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Die 4 Lubera-Argumente - erklärt von Markus Kobelt

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Einfache und sichere Zahlung

Themen: Zahlungsmöglichkeiten im Überblick Bezahlung der von Lubera versendeten Artikel Kreditkartenzahlung Erstbesteller ohne Kreditkarte Bezahlung auf Rechnung bei Lubera Bezahlung bei Artikeln von Drittanbietern, die nicht von Lubera versendet werden Und wo finde ich die Rechnung? Mindestbestellmenge Und ein letztes Wort zu den Transportkosten
Zahlungsmöglichkeiten im Überblick Falls Sie Artikel gekauft haben, die von Lubera versendet werden können sie zwischen Lieferung auf Rechnung und der sicheren Kreditkartenzahlung von Lubera (lu-pay) wählen. Erstbesteller müssen aber ein erstes Mal mit Kreditkarte zahlen. Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen Kommen noch andere Kosten auf mich zu als die, die ich im Warenkorb beim Zahlungsvorgang sehe? Nein, sie sehen alle Kosten im Warenkorb. Muss ich bei von Lubera versendeten Artikeln für jede Pflanze Versandkosten zahlen, oder nur einmal pro Lieferung? Selbstverständlich nur einmal pro Lieferung, egal wie gross diese ist. Ab 200 Euro oder 300 sFr. Bestellumfang ist dann der Transport gratis.
Bezahlung der von Lubera versendeten Artikel Neukunden müssen die erste Bestellung bei Lubera mit Kreditkarte bezahlen. Alle bestehenden Kunden, die schon einmal bestellt und bezahlt haben, können frei zwischen den Bezahlverfahren Rechnung und Kreditkarte wählen. Warum haben wir dieses Verfahren und diese Unterteilung gewählt? Während zwei Jahren haben wir ausschliesslich Kauf auf Rechnung angeboten, mussten aber leider bei diesem an und für sich sympathischen Zahlungsverfahren feststellen, dass unsere Ausfälle und der Aufwand für das Mahnwesen für uns viel zu gross sind. Deshalb haben wir uns für diese Mischform entschieden: Neue Kunden, die wir noch nicht kennen, zahlen per Kreditkarte, unsere vielen Stammkunden, die schon einmal oder mehrere Male bei uns bestellt haben, können frei zwischen beiden Bezahlverfahren wählen, also auch per Rechnung zahlen. Übrigens haben wir mit lu-pay ein ganz besonders sicheres und auch bequemes Zahlungsverfahren per Kreditkarte entwickelt. Falls Sie als Erstbesteller keine Kreditkarte haben, lesen Sie bitte den übernächsten Punkt.
Kreditkartenzahlung Kreditkartenzahlung ist heute online sehr verbreitet und auch breit akzeptiert. Das von uns in Zusammenarbeit mit der auf online-Zahlungsverfahren spezialisierten Wirecard (Wirecard AG, www.wirecard.com) entwickelte lu-pay-Kreditkartenzahlungsverfahren verfügt über die höchsten Sicherheitsstandarts. Wichtig für Sie, unsere Kunden ist auch, dass Bestellungen, die in der Zukunft terminiert sind, erst bei der Auslieferung Ihrer Kreditkarte belastet werden. Zahlung mit Kreditkarte bedeutet für Sie und für uns, dass die Bezahlung schnell und einfach erledigt ist. Zahlung per Rechnung ist naturgemäss sehr viel aufwendiger und komplizierter. Wir wissen aber auch, dass Zahlung per Kreditkarte bedeutet, dass Sie uns, Lubera, Vertrauen schenken. Dieses Vertrauen wollen wir mit einer tadellosen Lieferung und in Reklamationsfällen mit grosser Kulanz belohnen. Wenden Sie sich bei Problemen sofort an unseren Kundendienst: Kundenservice Schweiz e-mail: kundenservice@lubera.com Tel.: +41 (0)81 740 58 33 Kundenservice Deutschland & Österreich e-mail: kundendienst@lubera.com Tel. +49 (0)4403-984 75 90 Falls Sie nicht zufrieden sind, können Sie sich auch direkt an den Gründer und Besitzer von Lubera, Herrn Markus Kobelt wenden. Seine e-mail-Adresse lautet: markus.kobelt@lubera.com . Falls Sie Erstbesteller sind und nicht über eine Kreditkarte verfügen oder grundsätzlich nicht mit Kreditkarte zahlen wollen, lesen Sie bitte den nächsten Punkt.
Erstbesteller ohne Kreditkarte Sie möchten bei uns bestellen und haben keine Kreditkarte? Kein Problem! Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und klicken auf "jetzt bestellen". Nach dem Sie Ihre Adressdaten eingegeben haben telefonieren Sie kurz mit dem Kundendienst, der Sie online auf eine Rechnungsbestellung freischalten wird. Kundenservice Schweiz Tel.: +41 (0)81 740 58 33 Kundenservice Deutschland & Österreich Tel. +49 (0)4403-984 75 90 Bei Ihrer nächsten Lubera Bestellung können Sie auch ohne Telefonkontakt online frei das gewünschte Zahlverfahren wählen.
Bezahlung auf Rechnung bei Lubera Sobald Sie einmal bei uns bestellt haben, können Sie das nächste mal auch per Rechnung bezahlen. Die Rechnung ist jeweils in einem Couvert auf dem Pflanzenkarton aufgeklebt. Kontrollieren Sie sofort nach dem Empfang Ihre Rechnung und melden Sie sich sofort beim Kundendienst, falls etwas nicht stimmen sollte: Kundenservice Schweiz e-mail: kundenservice@lubera.com Tel.: +41 (0)81 740 58 33 Kundenservice Deutschland & Österreich e-mail: kundendienst@lubera.com Tel. +49 (0)4403-984 75 90

Und wo finde ich die Rechnung? Bite beachten Sie, dass sich die Rechnung immer in einem roten Couvert auf dem Lieferkarton befindet. Sie erhalten selbstverständlich auch eine Rechnungsquittung, wenn Sie über unsere Kreditkarten-Zahlungsmethode lu-pay bezahlt haben.
Mindestbestellmenge Beachten Sie bitte beim Bestellen von Lubera-Artikeln die Mindestbestellmenge; sie beträgt CHF 30.--/ EUR 20.--. Warum diese Mindestbestellmenge? Einerseits, weil es in diesem Bereich für unsere Kunden sowieso kaum mehr interessant ist, zu bestellen, da die Versandkosten fast gleich hoch sind wie der Warenwert; andererseits aber auch darum, weil wir bei unseren teilweise sehr grossen Pflanzen die effektiven Versandkosten über die Pflanzen subventionieren; wenn nun der Warenwert unter den Mindestbestellwert sinkt, ist der Versand für uns nicht mehr tragbar. Allfällige Mindestbestellmengen von Drittanbietern finden Sie in den Anbieterprofilen. Falls Sie die Mindestbestellmengen bei einer Bestellung nicht erreicht haben, werden Sie beim Bestellvorgang darauf aufmerksam gemacht
Und ein letztes Wort zu den Transportkosten Bei einem Bestellumfang von EUR 20.-- bis 200.-- (Deutschland & Österreich) bzw. CHF 30.-- bis 300.--. (Schweiz) berechnen wir EUR 9.90 / CHF 16.90 Transportkostenanteil. Darüber ist die Lieferung versandkostenfrei. Im Beitrag über den schonenden Transport zeigen wir Ihnen ausführlich, wie auch grosse Obstbäume im 10lt Topf verpackt, schonend transportiert und schliesslich sorgfältig ausgeliefert werden. Dies gilt für alle von Lubera versendeten Artikel.

Kundenservice: 04403 984 75 90 kundenservice@lubera.com

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