FAQ - Programme de fidélité Tells®

Non, ce n'est malheureusement pas possible, nous n'en avons tout simplement pas les moyens. Nos conseillers et conseillères clientèle deviendraient alors rapidement de simples gestionnaires de Tells. Les Tells ne sont disponibles que pour les commandes en ligne et ils ne peuvent être utilisés que pour des commandes en ligne.

Non, là encore, c'est impossible. Les Tells ne sont disponibles que sur www.lubera.com et ne peuvent être utilisés que sur ce site. Ils ne sont pas disponibles sur d'autres plateformes en ligne, ni dans les magasins physiques qui vendent des plantes Lubera.

Non plus. Les Tells sont une propriété strictement personnelle, ils sont liés à votre personne. Ils ne peuvent être ni offerts, ni revendus.

Les Tells se rapportent toujours au montant net de l'achat, hors frais de transport, et après application des remises spécifiques aux articles (par exemple la règle des 3/5, selon laquelle on bénéficie toujours d'une remise de 5 % chez Lubera lorsqu'on achète 3 articles identiques). C'est le cas au moment de l'obtention, lorsque vous effectuez un achat chez Lubera et recevez des Tells en contrepartie, mais aussi au moment de l'utilisation des Tells sous forme de remises.

Oui, c'est possible. Mais là encore, les Tells ne peuvent être utilisés comme réductions que si vous vous connectez à votre compte client Lubera avant de passer commande et si le programme de bonus Tells est activé.

Merci de poser la question ;-). Nous revenons ici précisément au thème : donner et recevoir. Les 20 % de réduction correspondent assez précisément à nos frais publicitaires lorsque nous recrutons de nouveaux clients pour Lubera, par exemple sur Google. Il est donc tout à fait normal que nous rendions également quelque chose à nos clients fidèles !