Livraison

Nous expédions les colis via Planzer ; les colis volumineux et les palettes sont livrés par Kuoni.

Quand vais-je recevoir les produits que j'ai commandés ?

En règle générale, nous livrons sous 3 à 10 jours. Cela dépend si vos plantes sont disponibles dans nos pépinières ou si elles doivent être commandées auprès de nos fournisseurs. Dans de très rares cas, généralement pendant les pics de saison en mars et avril, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs.

Puis-je passer commande pour une date précise ?

Nous ne pouvons malheureusement pas livrer à une date précise. Les délais de livraison de nos prestataires ne sont pas suffisamment précis pour cela. Mais vous pouvez bien sûr choisir la semaine de livraison souhaitée lors du processus de commande, et nous pouvons sans problème respecter ce délai. Il est ainsi possible, par exemple, de commander avant les vacances les plantes nécessaires aux projets de jardinage prévus après les vacances.

Dois-je être présent à la livraison des plantes et autres produits Lubera® ?

Non, ce n'est pas nécessaire. Nous avons conclu un accord spécial avec notre prestataire de services pour qu'il livre sans signature. Si vous n'êtes pas chez vous, le colis sera donc déposé devant votre porte. Nous assumons le risque qu'un colis soit volé (ce qui n'arrive d'ailleurs que 3 à 4 fois par an - qui volerait des plantes ? ;-)). Nous sommes convaincus que c'est une bien meilleure solution que d'imposer aux clients de devoir attendre nerveusement chez eux jusqu'à ce que le livreur arrive (ou ne vienne pas).