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La qualité Lubera®

Nos variétés Lubera, que nous avons spécialement sélectionnées pour répondre aux besoins des jardiniers amateurs, constituent la base de notre qualité : elles offrent un meilleur goût, sont plus faciles à cultiver et sont aussi résistantes que possible. Nous produisons des plantes robustes et saines selon les règles de la production intégrée. Notre objectif est de cultiver et de proposer des plantes qui fleurissent et portent des fruits le plus rapidement possible ; c'est pourquoi nos plantes sont souvent vendues dans des pots plus grands que ceux des autres fournisseurs (la taille du pot est également indiquée pour chaque produit).

La garantie de croissance Lubera

Anwachsgarantie für unsere kleinen und grossen Pflanzen La garantie Lubera est au c½ur de notre philosophie de service.
Nous garantissons la croissance et le développement de nos plantes pendant 6 mois. Si des problèmes surviennent pendant cette période, veuillez contacter notre service clientèle. Si le problème est imputable à la plante, nous la remplacerons sans discussion. Nous vous demandons toutefois de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons pas assumer de garantie pour les influences extérieures telles que le vent, le gel ou les souris - c'est-à-dire des influences qui n'ont rien à voir avec la qualité de nos plantes.

Service client

Markus Kobelt im Büro Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client :

kundenservice@lubera.com
Téléphone : (+41) 081 756 30 33

Pour toutes vos questions techniques en matière de jardinage n'hésitez pas à poser vos questions depuis n'importe quelle page de notre boutique (fiche produit, rubrique, etc.). Ces questions sont transmises au service client, mais elles sont également publiées sur la plateforme de conseils de Lubera. L'avantage c'est qu'outre notre service client, d'autres amateurs de jardinage peuvent y répondre. Mais plus important encore : les questions et les réponses sont publiques et donc visibles par tous les visiteurs de notre boutique.

Réclamations

Lubera Mitarbeiterin Gabi Nous nous efforçons de vous fournir la meilleure qualité possible dans tous les cas. Cependant, des erreurs et des malentendus peuvent toujours survenir. Notre service client est là pour remédier aux problèmes et dissiper les malentendus. Afin de vous éviter des tracas inutiles, veuillez procéder comme suit en cas de réclamation :

Si les plantes présentent des défauts ou des dommages liés au transport, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail immédiatement après réception des plantes. Notre service client trouvera une solution. Le cas échéant (par exemple en cas de dommages liés au transport), nous remplacerons les plantes.

Pour vous comme pour nous, le plus simple est de contacter notre service client par e-mail (kundenservice@lubera.com) et de joindre immédiatement une photo.

Si nos plantes ne s'enracinent pas ou ne poussent pas dans votre jardin et que vous souhaitez faire valoir la garantie de croissance Lubera, contactez-nous également par e-mail en nous envoyant une photo de la plante en question.