Wir geben jeden Tag, jede Woche grosse Geldsummen aus, um neue Kunden zu werben. Das ist notwendig – wir (und unsere so lange gehegten und gepflegten Pflanzen) wollen auch wachsen und wir möchten noch mehr Gartenfreunde direkt und ohne Zwischenhändler mit unseren Pflanzen beliefern. Aber es ist auch an der Zeit, mehr für unsere Stammkunden zu machen, die schon mehrmals bei uns gekauft haben und den Lubera Gartenbrief erhalten. Wir leben zuallererst von Ihnen, von unseren Stammkunden und Gartenbrieflesern. Jede Woche sind Sie für über 60% unserer Umsätze verantwortlich.
Der Grundsatz des Tells Clubs ist ganz einfach: Gerechtigkeit! Geben und Nehmen! Sie erhalten unseren Lubera Gartenbrief und kaufen Pflanzen bei uns, Sie erhalten Tells Äpfel, die Sie bei der nächsten Bestellung als Rabatte einsetzen können: Pro 25 Euro/sFr. Umsatz erhalten Sie je einen Tells Apfel, 1 Tells entspricht 1% Rabatt bei der nächsten Bestellung, bis zu 20 Tells können bei einer Bestellung eingelöst werden.
Übrigens: Wenn Sie sich jetzt neu beim Tells Club anmelden, werden Ihnen sofort 5 Tells (= 5% Rabatt) auf Ihr neu eröffnetes Kundenkonto gebucht, die Sie sofort (also schon bei der nachfolgenden Bestellung als Rabatte einlösen können.
Aber ab sofort gehen wir noch weiter: Wenn Sie eine Gartenstory bei einem Produkt publizieren oder bei einer Kategorie, in der Sie über Ihre Erfahrungen, Erfolge und Tricks bei einer Pflanze berichten, erhalten Sie ebenfalls je einen Tells Apfel. Und auch wenn Sie auf der neuen Frage/Antwort-Plattform Ihren Gartenfreunden helfen und eine Gartenfrage beantworten, erhalten Sie ebenfalls einen zusätzlichen Tells Apfel.
Last but not least: Wenn Sie einen neuen Kunden für uns werben, erhält dieser Neukunde gleich 10 Tells (= 10% Rabatt) und sobald Ihre geworbene Gartenkollegin bestellt hat, werden Sie ebenfalls mit 10 Tells belohnt.
Um es nochmals auf den Punkt zu bringen: Natürlich wollen wir so unsere Kunden besser an uns binden, und natürlich wollen wir neue zufriedene Lubera Kunden gewinnen – aber Sie sollen ebenfalls von dieser Beziehung profitieren. Wie oben schon formuliert: Geben und Nehmen. Auch unsere treuen Stammkunden sollen von unserem Erfolg profitieren.
Inhaltsverzeichnis
Tells® Club – Alle Informationen zur Lubera® Community
Der Tells Club besteht aus verschiedenen Elementen. Die Basis ist das Tells Bonusprogramm, für das sie sich vorgängig anmelden müssen und über das Sie Tells Äpfel für Ihre Bestellungen erhalten. Im Programm Gärtner helfen Gärtnern beantworten Sie die Fragen Ihrer Gartenkollegen online und erhalten ebenfalls Tells Äpfel. Im Kunden-Werbeprogramm Kunden werben Kunden werben Sie in Ihrem Kollegen- und Freundeskreis neue Lubera Kunden, über die Gartenstorys lassen Sie andere Gärtnerinnen an Ihren Erfahrungen teilhaben. Eines können wir Ihnen versprechen: Ihre Gartenstorys und Gartenantworten werden gelesen und genutzt werden; jeden Monat wird unsere Webseite Lubera.com von über 1 Million Gärtnerinnen und Gärtnern besucht, die sich ganz besonders für Ihre konkreten und authentischen Erfahrungen und Ratschläge interessieren.
Kann ich ohne Login und Anmeldung zum Tells Bonusprogramm beim Club mitmachen?
Wenn Sie selber Tells Äpfel für Ihre Einkäufe und Ihre Antworten etc. sammeln wollen, dann ist das nur möglich, wenn Sie sich einloggen und das Tells Bonusprogramm freischalten. Wenn Sie das nicht wollen, können Sie aber trotzdem als Gast an der Tells Community teilnehmen und die Fragen von Gärtnerinnen und Gärtnern beantworten oder auch Gartenstorys publizieren.
Gib es als Kunde irgendwelche Verpflichtungen, wenn ich mich für das Tells Bonusprogramm anmelde und beim Tells Club mitmache?
Es gibt keine Kaufverpflichtung oder etwas ähnliches. Wir sind auch stolz, wenn Sie einfach nur unseren Gartenbrief lesen, von unseren Inhalten profitieren und eventuell einfach mal eine Gartenfrage beantworten. Wenn Sie aber doch einmal bestellen, können Sie von den gesammelten Tells Äpfel profitieren.
Ich habe den Gartenbrief schon abonniert, ändert sich etwas mit der Anmeldung zum Bonusprogramm und zum Tells Club?
Nein, eigentlich nicht. Sie erhalten weiterhin jede Woche den Gartenbrief, der dann einfach Tells® Gartenbrief heisst und auf dem Sie zusätzlich den aktuellen Stand Ihres Tells-Kontos erfahren. Wenn Sie sich aber vom Tells Gartenbrief abmelden, wird Ihr Tells Konto gelöscht. Der Gartenbrief ist integraler Bestandteil des Tells Clubs. Auch wieder Geben und Nehmen: Sie profitieren von den Vergünstigungen des Tells Programms, wir haben jede Woche einen direkten Zugang zu Ihnen.
Ich möchte nicht beim Tells Club mitmachen; erhalte ich dann weiter den Gartenbrief?
Klar, das ist kein Problem. Dann ändert sich gar nichts für Sie und auch nichts für uns. Und das ist selbstverständlich auch ok 😉.
Fragen und Antworten zum Tells® Bonusprogramm
Kann ich Tells sammeln und auch einlösen, wenn ich nicht eingeloggt bin?
Das geht leider nicht. Nur wenn Sie eingeloggt sind, können wir Sie erkennen, nur dann können Sie Tells Äpfel sammeln oder auch als Rabatte einlösen. Also: Zuerst zum Tellsprogramm anmelden und dann immer eingeloggt sein, wenn Sie bei uns einkaufen oder Gartenfragen beantworten oder Gartenstorys publizieren…
Wo kann ich die Tells Äpfel als Rabatte einlösen?
Das geht einfach im Warenkorb. Wenn Sie eingeloggt sind und schon Tells Äpfel auf dem Konto haben, werden diese gleich unten im Warenkorb angezeigt und Sie müssen dann nur noch selber entscheiden, wie viele der vorhandenen Tells Sie aktuell einsetzen möchten.
Kann ich die Tells Äpfel, die ich für eine Bestellung bekomme, schon bei gleicher Bestellung wieder einlösen?
Das geht leider nicht. Wenn Sie bei uns eine Bestellung machen, werden die Tells provisorisch auf Ihrem Konto eingelagert, sie gehen ganz in Ihren Besitz über, wenn die Bestellung ausgeliefert und bezahlt ist. Eingelöst werden können sie bei der nächsten Bestellung. Zu dieser Regel gibt es eine Ausnahme: Wenn Sie sich jetzt neu für den Tells Club anmelden erhalten Sie sofort 5 Tells auf Ihr taufrisches Konto, die auch sofort bei der ersten Bestellung eingesetzt werden können. Neumitglieder des Tells Clubs haben also sofort 5% Rabatt bei Ihrer ersten Bestellung, mit der Sie dann gleichzeitig auch schon wieder Tells Äpfel für die nächste Bestellung gewinnen.
Muss ich immer alle Tells einlösen oder kann ich sie auch ansparen?
Sie können die Tells einsetzen, wann immer es Ihnen passt. Natürlich gilt dies nur für die Tells Äpfel, die Sie auch wirklich auf Ihrem Konto haben 😉. Es ist also durchaus möglich, Tells für eine geplante grössere Bestellung anzusparen und dann gezielt und profitabler einzusetzen.
Wie lange sind die Tells Äpfel gültig und können als Rabatte eingesetzt werden?
Grundsätzlich vier Jahre. Damit leben die virtuellen Tells Äpfel schon ungefähr vier Mal länger als normale Apfelfrüchte.
Kann ich beliebig viele Tells pro Bestellung einsetzen?
Nein, Sie können bis zu 20 Tells pro Bestellung einlösen, das entspricht im Maximum 20% Rabatt, wir wollen ja auch noch etwas verdienen 😉.
Kann ich die angesparten Tells auch gegen einen Geldbetrag eintauschen?
Nein, Tells sind keine Währung und auch keine Bitcoins und haben auch keinen Geldwert. Sie können ausschliesslich auf der Lubera.com Seite als Rabatte eingelöst werden. Dies ist wie gesagt nur möglich, wenn Sie eingeloggt sind.
Können Sie bei Lubera dann überhaupt noch etwas verdienen, wenn bis zu 20% Rabatt von den Tells Kunden abgezogen werden?
Lieb, dass Sie fragen 😉. Hier kommen wir wieder genau zum Thema: Geben und Nehmen. Die 20% Rabatt entsprechen ziemlich genau unseren Werbekosten, wenn wir neue Kunden für Lubera zum Beispiel bei Google werben. Es ist also nur gerecht, wenn wir unseren Stammkunden auch etwas zurückgeben!
Fragen und Antworten zu 'Gärtnerinnen helfen Gärtnerinnen'
Gilt das auch für Gärtner?
Wir glauben nicht ans neumodische Gendern. Bei Lubera, im Garten und vor der Pflanze sind alle Menschen gleich. Der Tells Club ist für alle offen, unabhängig von Geschlecht und Gesinnung und was auch immer. Das sagen wir hier und jetzt und deutsch und deutlich. Aber wir werden deshalb jetzt nicht die Sprachkonventionen überall ändern und anpassen. Und noch etwas: Wir haben deutlich mehr Gärtnerinnen als Kunden als Gärtner und wir sind unendlich dankbar dafür. Was aber nicht heisst, dass wir nicht auch mehr männliche Gartenfreude willkommen heissen wollen 😉.
Bekomme ich einen Tells Apfel unabhängig von der Art und Qualität meiner Antwort?
Nein, nicht ganz. Eine Antwort muss hilfreich sein. Wir versuchen, alle Antworten redaktionell durchzusehen und dann die verdienten Tells für die Helferinnen und Helfer freizuschalten. Wir behalten uns also auch vor, auch mal keinen Tells zu vergeben, dies kommt aber sehr selten vor. Denn Eines haben wir wirklich in den letzten Jahren gelernt: Das gesammelte Wissen da draussen, bei unseren Kundinnen und Kunden ist tendenziell grösser und besser als bei uns selber. SIE machen die Erfahrungen mit den Pflanzen, Sie sind die Praktikerinnen, Sie haben irgendwann und irgendwie schon jedes Problem kennengelernt und auch schon mal gelöst. Letztlich verzichten wir nur auf die Publikation und Belohnung einer Gartenantwort, wenn sie falsch ist – und dann gibt es auch keine Tells. Es ist wohl verständlich, dass wir darüber keine Diskussion und keinen E-Mail-Wechsel führen können. Wenn wir aber mit einer Antwort nur teilweise zufrieden sind oder einen anderen Aspekt noch beleuchten wollen, dann fügen wir einfach noch einen Diskussionsbeitrag hinzu, um Ihre Antwort zu ergänzen. Selbstverständlich wird dann der Tells Apfel auch auf Ihrem Konto landen.
Kann ich Tells Äpfel ernten, wenn ich eine Gartenfrage beantworte und wenn ich nicht eingeloggt bin?
Das geht leider nicht, weil wir dann Ihre Antwort nicht Ihrem Konto zuordnen können. Sie können selbstverständlich als Gast Fragen beantworten, erhalten dann aber keine Tells.
FAQ zu den Gartenstorys
Wird jede Gartenstory publiziert und erhalte ich in jedem Fall einen Tells Apfel?
Hier gilt das gleiche wie bei den Gartenfragen: Wir schauen uns Ihre Gartenstorys redaktionell kurz an und schalten die Tells frei. Wir behalten uns aber vor, auch mal eine Gartenstory nicht zu publizieren, wenn wir mit dem Inhalt nicht einverstanden sind. Eigentlich ist der Grundsatz ganz klar: Auch eine Gartenstory muss hilfreich sein, sie muss anderen Gartenfreunden helfen, besser mit ihrem Garten und den Pflanzen zurechtzukommen. Hier sind auch durchaus mal kritische Beiträge möglich, oder ein Erfahrungsbericht, wie man ein Garten- oder Pflanzenproblem gelöst hat.
Gibt es formale Anforderungen an eine Gartenstory?
Nein, eigentlich nicht. Aber: Eine Gartenstory sollte, wenn irgend möglich auch nicht nur aus einem Satz bestehen, sondern einige Sätze umfassen; ebenfalls ist es hilfreich für andere Gärtnerinnen und Gärtner, wenn Sie zur Illustration ein Bild hochladen. Vielleicht noch ein Grundsatz, den wir bei der Beurteilung der Gartenstorys anwenden: 1 Satz und 1 Bild geht, ein Satz allein reicht eher nicht 😉. Wenn Sie also kein Bild haben, dann sollte die Gartenstory doch einige Sätze umfassen, in denen Sie Ihre Beurteilung, Ihren Tipp auch kurz begründen.
Wie viel Prozent der eingereichten Gartenstorys werden publiziert und veröffentlicht und mit einem Tells Apfel belohnt?
Hier haben wir ja schon einiges an Erfahrungen gesammelt: Die Gartenstorys, die von unseren Kundinnen und Kunden stammen, sind so gut, dass wir 97 von 100 Gartenstorys freischalten und auch mit einem Tells Apfel belohnen können.
FAQ zu 'Kunden werben Kunden'
Der von mir geworbene Kunde bekommt ja 10 Tells Äpfel, wenn er sich bei Euch anmeldet und einloggt; was bekomme ich?
Ebenfalls 10 Tells Äpfel, aber erst, wenn die geworbene Lubera Kundin ihrerseits zum ersten Mal eingekauft hat.
Wann genau bekomme ich die Belohnung für die Kundenwerbung?
Wenn Ihre Gartenfreundin oder Ihr Kollege, den Sie für uns geworben haben, sich für den Tells Club angemeldet hat und mit den 10 % Rabatt-Tells auch eingekauft hat.