Kompetenter Kundenservice

Nein, tut uns leid, ein Callcenter haben wir nicht. Ebenso fehlt die schöne Musik in der Telefonwarteschleife...

Aber etwas können wir garantieren: Wenn Sie mit uns telefonieren, dann sitzen am anderen Ende der Leitung ein Gärtner oder eine Gärtnerin, die wissen, wovon sie reden. Oder aber ehrlich zugeben, dass sie eine Frage aktuell nicht beantworten können, zuerst recherchieren müssen und sich dann per mail wieder melden:
Kundenservice Schweiz: +41 (0)81 740 58 33
Kundenservice Deutschland & Österreich: +49 (0)4403-984 75 90


Selbstverständlich können Sie ihr Problem oder ihre Frage auch per mail an uns senden, und zwar an:
Kundenservice Schweiz: kundenservice@lubera.com
Kundenservice Deutschland & Österreich: kundendienst@lubera.com
 
Mails haben den Vorteil, dass es da weniger Missverständnisse gibt, und dass wir sie vor allem in der Hochsaison unabhängig von der Tageszeit bearbeiten können. Da schalten wir dann schon mal eine Nachtschicht ein;-))

Wenn Sie Ihre Frage oder Ihr Problem über die Fragefunktion schildern, die Sie auf jeder Seite und bei jedem Produkt finden, dann wird ihre Frage zusätzlich auch auf der Ratgeberplattform (ganz nach ihrem Wunsch auch anonym, kann beim Fragenstellen frei gewählt werden) publiziert. Das hat den Vorteil, dass auch viele andere Gartenexperten ihre Frage sehen und beantworten können, was vielfach (gerade bei allgemeinen gärtnernischen Fragen) ein Vorteil ist. Denn eines ist sicher: In der Summe weiss unserer Lubera-Community viel mehr als unsere eigenen Experten!

Noch ein Tipp: Bei Mails und Fragen lohnt es sich immer, ein Bild anzuhängen oder mitzuschicken. Bekanntlich sagt ein Bild mehr als 1000 Worte und hilft uns meistens , viel präsizer antworten zu können. Und auf der Ratgeberplattform hilft da Bild dann vielleicht auch dem nächsten Gartenfreund, der ein ähnliches Problem hat....